- La iniciativa, desarrollada por el área de formación continua de la Sede Santiago de la Universidad de Los Lagos, busca fortalecer las capacidades de funcionarios y funcionarias del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo para abordar desafíos de la gestión pública mediante herramientas de innovación, metodologías ágiles y Design Thinking.
La Universidad de Los Lagos, a través del área de Formación Continua de su Sede Santiago, dio inicio a una nueva versión del curso “Innovación Pública”, programa de capacitación desarrollado especialmente para funcionarios y funcionarias del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE).
La iniciativa contempla la participación de 30 funcionarios y funcionarias de SENCE y considera un total de 20 horas de formación, desarrolladas mediante la Plataforma Virtual de Formación Continua de la ULagos. El programa se extenderá hasta el 3 de septiembre y contempla clases sincrónicas y actividades de aprendizaje orientadas a la aplicación práctica de herramientas para la innovación en el sector público.
El curso es dictado por la Dra. Daniela Rivera Cubillos y cuenta con la coordinación académica del profesor del Departamento de Gobierno y Gestión Pública y encargado de Formación Continua de la Sede Santiago, Dr. Rodrigo España Ruiz. La tutoría de la plataforma está a cargo del profesor Hugo Puig Zúñiga.
Innovación y gestión pública
Durante la sesión inaugural, Daniela Rivera presentó los principales contenidos del primer módulo, orientado a comprender los fundamentos y enfoques de la innovación en el sector público y su relación con los modelos de gestión y los marcos regulatorios que rigen a las instituciones públicas.
“El objetivo de este módulo es advertir que existen diversos elementos vinculados a los paradigmas o modelos de gestión pública insertos en la toma de decisiones gubernamentales”, explicó la relatora, quien destacó que estas definiciones tienen una incidencia directa en la manera en que se generan y se institucionalizan los procesos de innovación en las organizaciones públicas.
En esa línea, Rivera señaló que el módulo introductorio busca también establecer un vínculo entre los enfoques de gestión pública, la legislación vigente y la realidad de las instituciones donde se desempeñan las y los participantes.
“Este módulo, además de abordar, desarrollar y caracterizar los enfoques de gestión pública, busca vincularlos con la legislación y regulaciones vigentes en la materia. Asimismo, apunta a ligarlos con la realidad de las instituciones en las que ustedes se desempeñan —como el SENCE— y otras entidades públicas”, sostuvo.
La formación avanzará posteriormente desde los contenidos conceptuales hacia herramientas y metodologías de aplicación, permitiendo a las y los participantes analizar problemas públicos y diseñar alternativas de solución orientadas a mejorar la gestión y la provisión de servicios del Estado.
Fortalecer las capacidades de los equipos públicos
Para el coordinador académico del programa, Rodrigo España, esta nueva versión del curso da continuidad a una relación de colaboración entre la Universidad de Los Lagos y SENCE, en la que la institución universitaria pone a disposición su experiencia y capacidades formativas para contribuir al desarrollo profesional de los equipos públicos.
“Estamos muy contentos de hacer nuevamente este curso con el SENCE. En esta relación de colaboración entre ambas instituciones, nosotros entregamos una serie de cursos de capacitación que tienen que ver con generar ciertas competencias en las y los funcionarios del Servicio”, señaló.
Rodrigo España agregó que el propósito de esta capacitación se vincula directamente con el fortalecimiento de las habilidades profesionales de quienes trabajan en el servicio público, buscando que ello tenga un impacto positivo en la atención que reciben las personas.
“Estas competencias les permiten mejorar sus habilidades profesionales y entregar una mejor prestación a sus usuarios tanto internos como externos, que en este caso son los ciudadanos y las ciudadanas”, afirmó.
De la innovación a la aplicación práctica
El programa contempla seis módulos que abordan distintas dimensiones de la innovación pública: Innovación en el sector público; Análisis de problemas públicos y generación de soluciones; Design Thinking aplicado al sector público; Metodologías ágiles en la innovación pública; Gestión del cambio organizacional en el sector público; y Laboratorios de innovación pública.
Entre los contenidos se encuentran la generación de valor público, el análisis de problemas asociados a la provisión de servicios del Estado, la identificación de necesidades de las personas usuarias, el diseño de soluciones, la experimentación y mejora continua, además de las estrategias institucionales necesarias para impulsar procesos de cambio.
De esta manera, el curso busca que las y los participantes no solo comprendan los fundamentos de la innovación pública, sino que también puedan aplicar metodologías y estrategias para el diseño e implementación de soluciones que contribuyan a mejorar la gestión de los servicios públicos.
La propuesta formativa incorpora herramientas como Design Thinking y metodologías ágiles, junto con contenidos relacionados con cultura organizacional, liderazgo, trabajo colaborativo y el rol de los laboratorios de innovación en los procesos de modernización del Estado.
