Con el objetivo de brindar atención psicológica, social, legal y gratuita, a la comunidad de Osorno, surge el Centro de Atención Comunitaria de la Universidad de Los Lagos.

El centro nace de una alianza estratégica entre la Universidad de Los Lagos y la municipalidad de Osorno, el año 2025. En tal sentido, depende administrativamente del Departamento de Ciencias Sociales de la ULagos.

Actualmente cuenta con 3 docentes de Derecho, 1 docente de Trabajo Social y 1 docente de Psicología, transformándose de esta manera en un centro multidisciplinario de atención a la comunidad y de formación de estudiantes de las 3 carreras.

 Paula Yáñez, psicóloga, es la coordinadora del Centro de Atención Comunitaria y supervisora  del área de psicología.

Su especialidad es en el área infanto-juvenil, el área de protección, infancia adolescencia, parentalidad, perinatal- previo, durante y post gestación-la primera etapa hasta los cinco años.

Inicia su proceso con docencia en la ULagos y, a su vez, se vincula al Centro con la supervisión de prácticas. Posterior a aquello, le ofrecen asumir la coordinación del Centro de Atención Comunitaria.

Ha sido todo un desafío porque “a mí me gusta acompañar los procesos de los estudiantes, me encanta enseñar y, el desafío es ensamblar estas 3 áreas y que no trabajen como áreas distintas”, precisó.

La profesional subrayó que el objetivo es “vernos como centro comunitario en la comunidad y no cómo el área de psicología, trabajo social o jurídica de manera separada, sino, de manera integral”, aseveró.

En lo personal y profesional, la psicóloga destacó que trabajar con distintas disciplinas ha sido “muy enriquecedor, desde el área más académica también, porque esto tiene un enfoque de formación”, puntualizó.

El Centro de Atención Comunitaria, agregó, es un espacio “positivo para la formación de los y las estudiantes porque da la posibilidad que se den a conocer, previo a salir al ámbito profesional”, indicó.  Agregó que conocer las redes, el impacto que tienen las y los estudiantes a nivel social, la atención al público. En el caso de psicología, poder vincularse directamente con pacientes, saber cómo llevar un contexto clínico.

En el caso de trabajo social las expectativas son similares, al poder relacionarse con la comunidad, tener espacios grupales que es en donde más demanda tiene el centro.

En la actualidad se fortalecen los cimientos que se originan el año pasado y que están consolidando este 2026.

La coordinadora del Centro explicó que en términos generales se ve la disposición de la comunidad ya que, en el área de psicología, no hay todavía una limitación de atención por el nivel socioeconómico, pero “sí está pensado el centro en un usuario que no tenga las condiciones para poder costear una terapia psicológica u otras áreas en lo jurídico y social”, aclaró.

“Las personas se muestran muy agradecida, ya que es un beneficio”, afirmó.

Área jurídica

La profesional precisó que en el área jurídica “no todas las áreas y casos serán atendidos en el Centro”. Por tanto, es vital la consulta previa para analizar la pertinencia de cada caso.

Y en esta área se prioriza el registro social de hogares, por ejemplo, para representación jurídica, hasta un 40 por ciento y para orientación y asesoría hasta un 50 por ciento.

Paula Yáñez, destaca la gran aceptación de la comunidad por la atención semanal en el área de psicología que brindan los estudiantes y profesionales, “algo muy relevante, ya que cuando las personas van a terapia, acuden una o dos veces al mes y de manera gratuita”, enfatizó.

En el área de trabajo social, las distintas organizaciones requieren un taller, una charla, que el Centro otorga gratuitamente.

Es un apoyo tanto para las instituciones, las personas en general y también para las profesionales que acompañan a las y los estudiantes en proceso de formación. “Entonces también es prepararlos para la vida”, indicó.

Proyección

Para la coordinadora la proyección que debería tener el Centro es que la comunidad comprenda su real misión.

“Que se conozcan bien los criterios de inclusión y exclusión de las distintas áreas y que la comunidad los domine también. Que el Centro se comprenda como un apoyo y que no haya una exigencia de usuarios, sobre todo en el área jurídica, cuando se les informa que ciertas áreas y temas no los puede abordar el centro”, aclaró.

Agregó también que el Centro atiende a nivel provincial y que aún pueden crecer más a nivel de espacio, incluso tener más de un centro.

La psicóloga aspira que el centro sea más conocido en las redes “porque además, en la actualidad, estamos siendo invitados a reuniones comunales y nos ven colegas de distintas instituciones”, señaló.

Y que, en un momento, agregó, “que el Centro de Atención Comunitario sea un referente, para que cuando las y los estudiantes realicen su práctica en el Centro, posteriormente les otorguemos una referencia profesional para que sea mucho más fácil incorporarse al ámbito laboral”, finalizó la coordinadora y supervisora del Centro de Atención Comunitaria de la Universidad de Los Lagos, psicóloga Paula Yáñez.

Trabajo social

La carrera de Trabajo Social se incorpora desde marzo de 2026, a cargo de la Trabajadora Social, Mg. Jacqueline Ascencio Quezada, abordando específicamente el ámbito comunitario, generando alianzas con organizaciones territoriales y funcionales de Osorno, apoyando procesos de elaboración de proyectos sociales, realizando talleres de acuerdo con las diferentes necesidades identificadas y entregando orientación e información.

Además, existe un apoyo a la realización de talleres en diversos establecimientos educacionales de la comuna, tanto urbano como rurales, enfocados en toda la comunidad educativa, es decir, estudiantes, padres y apoderados y profesionales, a través de un trabajo coordinado con la Encargada de Convivencia Escolar del DAEM.

La carrera de Trabajo Social este año cuenta con dos estudiantes en práctica de intervención con colectivos humanos en territorios, que se encargan de elaborar material, realizar talleres y apoyar las diferentes acciones que se van realizando a nivel comunitario.

El trabajo comunitario es fundamental para el Trabajo Social porque permite comprender y transformar las problemáticas sociales desde la participación de las propias comunidades. No se trata solo de ayudar a personas de manera individual, sino de fortalecer redes y el tejido social, promover derechos y generar cambios colectivos, impulsando de esta forma el cambio social.

En este contexto, Jacqueline Ascencio Quezada expresó que, como Trabajadora Social, es gratificante poder brindar apoyo y orientación a la comunidad a través de sus organizaciones sociales. Generar participación por medio de talleres y proyectos para fortalecer el tejido social.

“Yo asumí este desafío a partir de marzo de este año y me ha permitido conocer las demandas de la ciudadanía y del ámbito educativo y con él, enfocar el trabajo que realizamos como centro comunitario, para que sea pertinente y un real apoyo”, afirmó.

La profesional, indicó sentirse muy bien trabajando en un área que le agrada, de manera interdisciplinaria y que “me permite además formar a futuros profesionales”, sostuvo.

Desde la carrera de Trabajo Social hemos incluido dos estudiantes que ya tienen una base teórica y ahora deben llevar ese conocimiento a la práctica con diversas problemáticas y diferentes grupos etarios, lo que facilita el desarrollo de habilidades y capacidades propias de la profesión y que les servirán en el mundo laboral.

Silvia Devizk, es de Calbuco y cursa el quinto año de la carrera de Psicología, específicamente es una estudiante practicante del área organizacional de la carrera.

La futura profesional relata que al cursar quinto año de la carrera se genera una instancia de entrevistas, en que se planifica lo que será la práctica profesional y surge la opción de elegir un área.

El 2025 se constituyeron 5 áreas de la psicología: clínica, comunitaria, organizacional, educacional y se agregó el área jurídica.

En este sentido, las y los estudiantes, de las cinco áreas eligen un específica de los distintos centros de posibles prácticas profesionales, en que se escogen tres.

Para el área organizacional los estudiantes deben crear una carpeta con todos los antecedentes y requeridos que se necesitan y luego deben realizar entrevistas en un proceso similar a la postulación a un trabajo.

“En mi caso, derivar al área organizacional fue una decisión de última instancia ya que al ingresar a la carrera no tenía una idea interiorizada de la psicología organizacional. Conocía las áreas que la mayoría conocen de la psicología; clínica y educacional”, relató.

Cursando el cuarto año, cuando realizó la intervención, previo a las prácticas, reconoció el interés por el área. Que trabaja también con atención a las personas, no como atención a pacientes, pero sí cómo las personas se sienten y desenvuelven en los distintos contextos laborales.

La práctica dura dos semestres en general, pero cada practicante puede escoger, por ejemplo, en el primer semestre, realizar la práctica en un centro y, en el segundo semestre, cambiarse a otro centro, como también pueden escoger centros de continuidad, como lo hace Silvia Devizk, que en el Centro de Atención Comunitaria trabajará todo el año 2026, cinco días a la semana.

Rol

“Mi rol en el centro es gestionar actividades de auto cuidado, talleres de estrés, charlas, para los funcionarios del centro y aspectos administrativos con el funcionamiento protocolar del espacio y del centro”, precisó.

Como ejemplo de lo anterior, está la verificación de documentos, creación de formatos de derivación, todos los documentos que se entregan a otras instituciones.

Formación

Sobre cuál es la relevancia en la formación profesional al realizar la práctica en el Centro, la practicante destaca que “hay un impacto que es muy grande en lo que significa el trabajo comunitario. La visión que uno tiene del área organizacional, al ser más administrativa, se olvida que seguimos trabajando con personas”, aclaró.

Y subraya que “la naturaleza de la psicología y la llegada con las personas tiene la misión de siempre ayudarlos, darles las herramientas necesarias para enfrentar las distintas problemáticas que puedan tener”, aseguró.

Según Silvia Devizk, el Centro da la opción de crear muchas más instancias, por ejemplo, “mi proyecto es la “planificación estratégica, las bases estructurales para que el centro tenga una carta de presentación ante otras instituciones”, sostuvo.

En tal sentido, la psicóloga en formación describe que su trabajo parte desde el génesis del Centro, lo que le permite plantear ideas y propuestas, sin duda muy positivo para estudiantes en práctica, prontos a salir al mundo laboral.

“Tenemos la riqueza y más interiorizada toda la información concreta para poder desenvolvernos en cualquier espacio y lo que trato de realizar aquí, todas las ideas y planteamientos para llegar a tener algo tangible y concreto”, enfatizó.

Seminario 

Silvia Devizk, señaló que en su proceso de formación se visualiza el seminario y el examen de título. Seminario de titulo relacionado “al uso de redes sociales y el impacto a jóvenes mapuche de la Universidad de Los Lagos”. Para esto la red social será Instagram, por el rango etario al cual dirigen la investigación.

Y para la defensa o examen de título, se orientará al trabajo realizado en el Centro; planificación estratégica, descriptores de funciones, perfiles de cargo y construir la base estructural para el Centro de Atención Comunitaria.

 Karla Mansilla Panichine, (Chiloé), quinto año de la carrera de Psicología, ULagos y estudiante en práctica profesional de psicología clínica en el Centro de Atención Comunitaria de la casa de estudios. Conoció el centro cuando cursaba el cuarto año, en el ramo de intervención Clínica en que realizó un primer acercamiento con un usuario.

En dupla, realizó un acompañamiento psicoterapéutico para la persona y conoció la dinámica del Centro.

Aquí, visualizó la gestión psicoterapéutica y todo el trabajo que hay en esto.

 “Quedé enamorada del trabajo que se realizaba con los usuarios”, afirmó.

Desde ahí mi meta fue llegar al centro de práctica a realizar la práctica profesional durante un año que es el requisito, es decir, 2026.

El centro realiza el acompañamiento a las personas que desean ingresar. Nosotros vamos indagando el porqué el usuario llegó al centro.

“Para mí ha sido super importante porque es un trato directo con los y las usuarias lo que deja en manifiesto la base que yo tengo de mi formación en la universidad y también mi historia personal. Una empatiza mucho con los usuarios a través de la mirada comunitaria. Uno trata de dar lo mejor de sí misma y entregar todos los conocimientos y entregargse a las demandas de la comunidad que muchas veces no son escuchadas.

El sistema de salud es lejano, está sobresaturado por lo tanto el acceso al Centro es más expedito, semanal y en lo personal sientes que tu rol es muy importante para las personas.

“mi tesis es sobre los procesos de memoria y la violencia política  y el activismo político en la ciudad de Osorno respecto a un grupo de alpilleristas”.