La iniciativa reemplaza al sistema eDelfos/iDelfos y se alinea con los objetivos estratégicos de Sostenibilidad Institucional.

En el marco de su Plan Estratégico de Desarrollo Institucional (P.E.D.I), la Universidad ha puesto en marcha el Proyecto Tuküayen, una iniciativa clave que busca transformar y modernizar la gestión de la información y sus procesos.

A través de la implementación del nuevo sistema ERP Global 3000, la institución apunta en una primera etapa a optimizar su área financiera, proyectando a futuro la integración de los procesos académicos. Este cambio responde a la necesidad de actualizar la infraestructura tecnológica interna. El sistema utilizado hasta la fecha, eDelfos/iDelfos, si bien cumplió con los requerimientos institucionales en su momento, actualmente presenta un evidente desfase tanto en su lenguaje de programación como en su funcionamiento operativo. Por este motivo, la migración a Global 3000 no es solo una mejora técnica, sino que responde directamente al Objetivo Estratégico N°13: «Sostenibilidad Institucional»

Estructura organizativa y despliegue por etapas

Para asegurar el éxito de la implementación, el proyecto se estructuró bajo una Carta Gantt rigurosa y un esquema de gobernanza compuesto por tres niveles de toma de decisiones:

Comité Directivo: Integrado por las máximas autoridades de la Universidad.

Comité de Seguimiento: Liderado por la Directora de Gestión de RRHH y la Directora de Finanzas.

Equipo de Implementación: Conformado por los funcionarios y el director de la Dirección de Informática.

A este diseño se sumaron los llamados «usuarios líderes», personal técnico y administrativo con mayor dominio y experiencia en los procesos de las áreas de Finanzas y Recursos Humanos, quienes actúan como facilitadores del cambio.

El proceso global de implementación se dividió en seis etapas secuenciales: Declaración del trabajo, Configuración, Validación, Aceptación, Capacitación y Salida en vivo. Cabe mencionar que en el desarrollo general de estas fases ha participado un equipo multidisciplinario compuesto por decenas de profesionales, que incluye a la totalidad del personal de las áreas de finanzas, honorarios y personal, el equipo de la Dirección de Informática y consultores externos de la empresa Global.

Avance gradual y capacitaciones en curso

La estrategia de puesta en marcha se definió de manera progresiva. La primera fase comenzó a mediados de agosto de 2026 en las sedes de Santiago y Chiloé, implementando con éxito los módulos de compras y honorarios. Actualmente el proyecto se concentra en los campus de Osorno y Puerto Montt. Durante la semana del 7 al 11 de septiembre se llevaron a cabo las jornadas de capacitación para los usuarios locales, enfocadas en el ingreso y autorización de solicitudes de compras, así como en la gestión de honorarios. Tras este periodo formativo, la salida en vivo oficial para los campus de Osorno y Puerto Montt está programada para la primera semana de octubre de 2026, homologando los procesos que ya operan en el resto de las sedes.

Recepción institucional y expectativas futuras

La transición hacia la nueva plataforma digital ha significado un reto adaptativo para la comunidad universitaria. Respecto a la adopción del sistema, Pamela Casanova, representante del área de Control y Gestión Administrativa de Proyectos, destacó la disposición de los equipos de trabajo.

«Si bien cuesta salir de una zona de confort, la recepción del nuevo ERP Global 3000 ha sido buena. Como todo proceso de cambio, ha habido problemas, pero se han logrado superar y salir adelante en todo» señaló.

Las expectativas institucionales están puestas en que esta primera fase de «Procesos Financieros» permita no solo automatizar las tareas diarias, sino que actúe como un motor de mejora continua para obtener información de alta calidad, robusteciendo la toma de decisiones y la eficiencia administrativa de la Universidad.